Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - KOK PIRAAT
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette expérience culinaire à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat !
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Pour une expérience unique, vous pouvez également venir les acquérir à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat à Lille.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez KOK PIRAAT.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Le coffret cadeau KOK PIRAAT peut être envoyé par email, par courrier ou retiré sur place. Vous choisissez le mode d'envoi lors de votre commande. Le coffret est disponible en version numérique ou en pochette cadeau selon votre préférence.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à vos proches. Profitez de cette occasion pour offrir un voyage culinaire inoubliable à bord de la péniche Kok Piraat.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé. Les participants pourront ainsi contribuer facilement à l'offre culinaire de votre choix à bord de la péniche Kok Piraat.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés chez KOK PIRAAT. Vous pouvez choisir entre le menu voyage culinaire à deux pour 150 € ou le menu pirate pour 49 €, selon vos envies et votre budget.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Vous pourrez ainsi gérer vos coffrets cadeaux pour KOK PIRAAT.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur notre site, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pourrez ainsi recommencer vos achats de coffrets cadeaux pour des expériences culinaires à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour une expérience culinaire à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site KOK PIRAAT.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau KOK PIRAAT, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le au panier et finalisez votre commande. Vous pouvez personnaliser le coffret avec un message avant de l'offrir. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau KOK PIRAAT et laisser le bénéficiaire choisir entre nos deux expériences culinaires à bord de notre péniche restaurant.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions spécifiques de l'établissement KOK PIRAAT. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter de votre expérience culinaire à bord de la péniche.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez KOK PIRAAT.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de KOK PIRAAT est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le bénéficiaire de votre coffret peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande chez KOK PIRAAT.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement KOK PIRAAT.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour obtenir des réponses rapides et précises. Profitez pleinement de votre expérience à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau KOK PIRAAT. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les avantages de votre coffret, ainsi que des détails sur notre péniche restaurant à Lille.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau KOK PIRAAT ne comprend pas l'accès à un spa, car notre établissement est une péniche restaurant située à Lille. Vous profiterez d'un délicieux menu à bord de notre péniche Kok Piraat.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut profiter pleinement des services de notre péniche restaurant Kok Piraat, selon les conditions de réservation et de disponibilité. Comme nos autres clients, il embarquera pour un voyage culinaire à bord de notre établissement KOK PIRAAT.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les détails du menu et des expériences proposées à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau KOK PIRAAT ne comprend pas le parking. Vous pourrez stationner à proximité de la péniche restaurant, située dans le quartier des Rives de la Haute Deule à Lille.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de KOK PIRAAT ne comprennent pas le petit-déjeuner. Le menu proposé inclut un foie gras, un plat et un dessert, ainsi que des produits sélectionnés et de saison pour le menu voyage culinaire à deux personnes.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À bord de la péniche Kok Piraat, le bénéficiaire d'un coffret cadeau profite d'une expérience culinaire unique, avec un menu savoureux préparé par notre maître Kok, dans un cadre exceptionnel. L'établissement accorde une attention particulière à chaque invité pour garantir un moment inoubliable, avec des produits sélectionnés et de saison. Embarquez pour un voyage gourmand à Lille avec Kok Piraat.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat. Embarquez pour un moment gourmand et convivial dans un cadre unique à Lille, avec KOK PIRAAT.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement KOK PIRAAT.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau, et vos collaborateurs pourront réserver leurs dates directement auprès de l'établissement KOK PIRAAT.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et disponibles immédiatement après l'achat, avec une livraison rapide à domicile ou en format numérique. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience culinaire unique à bord de la péniche restaurant KOK PIRAAT.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez KOK PIRAAT.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
KOK PIRAAT propose des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, adaptées à vos besoins.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande ainsi que les nouvelles coordonnées. Nous mettrons à jour l'adresse associée à votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement KOK PIRAAT.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat en vous connectant à votre espace client. Vos retours sont précieux pour nous améliorer, et les modalités sont détaillées dans les conditions de votre coffret cadeau KOK PIRAAT.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions d'utilisation sur notre site ou directement auprès de l'établissement KOK PIRAAT.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Il n'y a pas de dress code spécifique pour profiter de votre coffret cadeau à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat. Nous vous accueillons dans une ambiance décontractée et conviviale, à l'image de notre établissement KOK PIRAAT.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un menu chez KOK PIRAAT est généralement adapté à un public adulte, mais il peut varier selon les prestations choisies. Les menus sont conçus pour offrir une expérience culinaire savoureuse à bord de notre péniche restaurant.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement KOK PIRAAT.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à KOK PIRAAT depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un taxi. La péniche restaurant est située à Lomme, près de Lille, dans les Hauts-de-France, un quartier facilement accessible en métro ou en bus. KOK PIRAAT.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de notre péniche restaurant Kok Piraat aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures disponibles. Le quartier des Rives de la Haute Deule à Lille, où nous sommes situés, est un éco-quartier avec des aménagements modernes, mais il est important de vérifier les conditions spécifiques lors de votre réservation chez KOK PIRAAT.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat, sous réserve des conditions de l'établissement. Profitez de votre voyage culinaire en toute tranquillité chez KOK PIRAAT.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont détaillés sur la fiche de chaque coffret cadeau, directement sur le site de KOK PIRAAT. Vous y trouverez les options disponibles pour chaque expérience culinaire proposée à bord de notre péniche restaurant.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de KOK PIRAAT varient selon les jours et les saisons. Vous pouvez les trouver directement sur le site de l'établissement KOK PIRAAT.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La péniche restaurant Kok Piraat est située dans le quartier des Rives de la Haute Deule à Lille, où des parkings sont disponibles à proximité. Vous pourrez ainsi stationner facilement avant de profiter de votre expérience culinaire à bord de notre établissement KOK PIRAAT.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux KOK PIRAAT sont envoyés immédiatement par email au format numérique, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile pour offrir un moment culinaire à bord de la péniche KOK PIRAAT.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences culinaires à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat. Il n'est pas possible de commander ou de faire livrer des articles supplémentaires. Vous pouvez offrir un menu voyage culinaire à deux personnes ou un menu pirate pour une personne, directement depuis notre établissement KOK PIRAAT.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un format physique pour offrir une expérience culinaire à bord de la péniche Kok Piraat. La version physique vous sera envoyée à domicile, tandis que la version numérique est envoyée immédiatement par email. Les deux options sont disponibles pour les coffrets de l'établissement KOK PIRAAT.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux Kok Piraat sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau livrée à votre domicile, pour une expérience d'offre encore plus agréable chez KOK PIRAAT.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison sont à prévoir selon les conditions de l'établissement KOK PIRAAT.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous livrons les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Vous pouvez opter pour un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile avec KOK PIRAAT.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
La livraison de votre coffret cadeau par voie postale s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez une version numérique immédiatement après votre achat, et la pochette cadeau vous sera envoyée à domicile. Profitez de cette expérience gourmande à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique et vous pouvez recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience personnalisée chez KOK PIRAAT.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, avec les options disponibles lors de votre commande chez KOK PIRAAT.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Les détails de votre achat y sont disponibles, et vous pouvez également consulter les conditions de réservation directement sur notre site KOK PIRAAT.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile chez KOK PIRAAT.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau sous forme de pochette à votre domicile, prêt à offrir. Profitez de cette expérience culinaire unique à bord de la péniche KOK PIRAAT.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat. Vous pourrez profiter de notre cuisine à votre convenance selon les conditions de l'établissement KOK PIRAAT.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau KOK PIRAAT dépend des conditions de l'établissement. Il est possible de réserver vos dates à bord de notre péniche restaurant selon les disponibilités et les conditions en vigueur.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement KOK PIRAAT. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de notre péniche restaurant pour profiter de votre expérience culinaire.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement KOK PIRAAT.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités de notre péniche restaurant KOK PIRAAT.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement KOK PIRAAT.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de notre péniche restaurant Kok Piraat. Les modalités sont précisées au moment de la réservation, dans le respect des conditions du coffret cadeau.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience culinaire à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour les événements spéciaux comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, des coffrets cadeaux adaptés sont disponibles à bord de la péniche restaurant KOK PIRAAT.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par KOK PIRAAT sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez du meilleur tarif et pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux KOK PIRAAT correspondent à celles proposées par l'établissement, à savoir des menus culinaires à bord de leur péniche restaurant. Vous pouvez offrir un menu voyage culinaire à deux personnes ou un menu pirate pour une personne, avec des plats préparés par leur maître Kok à base de produits sélectionnés et de saison. Les coffrets permettent de bénéficier des mêmes prestations que sur place, avec la possibilité de réserver ses dates auprès de l'établissement KOK PIRAAT.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement KOK PIRAAT.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez KOK PIRAAT.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité chez KOK PIRAAT.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de KOK PIRAAT. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour vous offrir une expérience gastronomique unique à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat. Chaque coffret permet de savourer un menu délicieux préparé par notre maître Kok, avec des produits sélectionnés et de saison. Profitez d'un moment inoubliable dans notre établissement KOK PIRAAT.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de notre établissement KOK PIRAAT.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement KOK PIRAAT.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez KOK PIRAAT.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez KOK PIRAAT, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les conditions d'achat et de réservation sont disponibles lors de la personnalisation de votre coffret cadeau KOK PIRAAT.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux KOK PIRAAT.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez KOK PIRAAT. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en passant directement par notre boutique officielle KOK PIRAAT.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement KOK PIRAAT.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement KOK PIRAAT.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de nos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement KOK PIRAAT.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret cadeau pour une touche unique et attentionnée, chez KOK PIRAAT.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de KOK PIRAAT peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options qui varient selon les formules choisies. Vous pouvez offrir un menu voyage culinaire à deux personnes ou un menu pirate pour une personne, avec des produits sélectionnés et de saison. Les détails des options disponibles sont précisés lors de l'achat de votre coffret cadeau chez KOK PIRAAT.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous avez la possibilité de choisir un emballage premium pour votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Cela permet d'ajouter une touche spéciale à votre cadeau chez KOK PIRAAT.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale. Les options de personnalisation sont disponibles pour rendre votre cadeau unique chez KOK PIRAAT.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions de l'établissement KOK PIRAAT.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau numérique reste accessible à vie et peut être imprimé à nouveau. Ce service est proposé par notre établissement KOK PIRAAT.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux KOK PIRAAT partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de son expérience culinaire à bord de la péniche restaurant.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau KOK PIRAAT contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret avec toutes vos envies, et bénéficier d'un envoi immédiat au format numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau KOK PIRAAT est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de service. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'utilisation précisées lors de l'achat. Chez KOK PIRAAT, nous vous invitons à vérifier ces conditions pour connaître les modalités applicables.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo de celui-ci permettra de traiter rapidement votre demande selon les conditions de l'établissement KOK PIRAAT.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description. Chez KOK PIRAAT, vous pouvez consulter ces informations avant de finaliser votre achat.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez KOK PIRAAT.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau chez KOK PIRAAT, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de bon d'achat à utiliser à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter de son menu culinaire. Cette offre est valable dans notre établissement KOK PIRAAT.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau KOK PIRAAT dépendent des conditions d'achat. Vous pouvez bénéficier d'un remboursement sous 14 jours à compter de la date d'achat, à condition que le coffret n'ait pas été utilisé ou activé.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux KOK PIRAAT ne sont ni échangeables ni remboursables. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter de son expérience culinaire à bord de notre péniche restaurant.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Des dates peuvent être exclues pour les réservations avec un coffret cadeau selon les disponibilités de notre péniche restaurant KOK PIRAAT. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau Kok Piraat est soumise aux disponibilités de notre péniche restaurant. Nous vous recommandons de réserver rapidement pour profiter pleinement de votre expérience culinaire à bord de notre établissement KOK PIRAAT.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez KOK PIRAAT.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau chez KOK PIRAAT, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de notre péniche restaurant KOK PIRAAT. Nous vous recommandons de vérifier les dates de réservation directement auprès de l'établissement.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau KOK PIRAAT peut varier selon les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience culinaire à bord de notre péniche restaurant, vérifiez les disponibilités auprès de l'établissement KOK PIRAAT.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de notre péniche restaurant Kok Piraat. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son expérience culinaire à bord.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement Kok Piraat, péniche restaurant à Lille.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau, sous réserve des disponibilités. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement KOK PIRAAT.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès du restaurant KOK PIRAAT, qui vous guidera pour choisir vos dates et profiter de votre expérience culinaire à bord de leur péniche.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette modification est possible pour profiter pleinement de l'expérience culinaire à bord de notre péniche Kok Piraat.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau KOK PIRAAT couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme un menu à deux personnes ou un menu pirate. Les éventuels suppléments ou options, comme des boissons ou des plats additionnels, sont à votre charge. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement KOK PIRAAT.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié ultérieurement. Profitez de votre expérience culinaire à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau KOK PIRAAT peut être utilisé en une seule fois. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre expérience culinaire à bord de la péniche restaurant.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience culinaire à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT à Lille. Il permet de profiter d'un menu savoureux préparé par notre maître Kok, dans un cadre unique en bord de Deule.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience culinaire à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les bénéficiaires de coffrets cadeaux peuvent profiter d'une expérience culinaire à bord de la péniche restaurant Kok Piraat.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau Kok Piraat est nominatif et ne peut être utilisé que par le bénéficiaire indiqué. Il est conçu pour une expérience culinaire à bord de notre péniche restaurant, réservée à la personne mentionnée sur le coffret.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre venue selon les conditions de votre coffret cadeau. Le menu pirate à 49 € ou le menu voyage culinaire à deux à 150 € incluent les plats, mais des extras peuvent être ajoutés. Ces modalités sont précisées sur votre coffret KOK PIRAAT.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut vous être demandée à l'arrivée pour utiliser votre coffret cadeau. Pour un séjour à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT, nous vous invitons à vous préparer en conséquence.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence d'animaux de compagnie à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat n'est pas autorisée.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement KOK PIRAAT.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez KOK PIRAAT. Vous pouvez tout à fait passer commande en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau Kok Piraat peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement KOK PIRAAT.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour votre expérience culinaire à bord de la péniche Kok Piraat sont à confirmer lors de votre réservation. Pour profiter pleinement de votre menu, prévoyez un créneau horaire adapté à votre voyage gastronomique chez KOK PIRAAT.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre coffret cadeau dépendent de l'option choisie. Pour un menu voyage culinaire à deux, vous profiterez d'un repas avec des produits sélectionnés et de saison. Pour un menu pirate, vous dégusterez des spécialités comme le foie gras et un dessert. Ces expériences gourmandes se déroulent à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau KOK PIRAAT vous offre le choix entre différentes expériences culinaires à bord de notre péniche restaurant, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de payer une prestation de votre choix à hauteur du montant sélectionné.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et les avantages offerts par KOK PIRAAT.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de Kok Piraat en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation pour profiter d'un menu savoureux à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau KOK PIRAAT peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement dans votre compte.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez KOK PIRAAT, vous pouvez offrir un voyage culinaire à bord de notre péniche restaurant pour une expérience unique.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement KOK PIRAAT.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau KOK PIRAAT est de 1 à 3 ans selon l'établissement. Pour profiter pleinement de l'expérience culinaire à bord de notre péniche restaurant, le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de KOK PIRAAT.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés à bord de notre péniche restaurant Kok Piraat, mais nous vous invitons à vérifier les conditions de réservation pour votre visite.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement KOK PIRAAT.
L'accès au spa est-il privatif ?
Le coffret cadeau KOK PIRAAT ne comprend pas d'accès à un spa. Pour profiter d'une expérience culinaire unique, embarquez à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences culinaires à bord de notre péniche restaurant KOK PIRAAT. Vous pouvez offrir un menu voyage culinaire à deux personnes ou un menu pirate pour une dégustation en solo, avec des plats concoctés par notre maître Kok à partir de produits sélectionnés et de saison.